Um Ihre Bestellungen so sicher wie möglich zu versenden, arbeiten wir mit dem Kurierdienst GLS zusammen. Deren Zusteller liefern die Artikel zwischen 08:00 und 16:00 Uhr an Ihre Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass während dieser Zeit jemand vor Ort ist, um die Sendung entgegenzunehmen.
Bitte prüfen Sie beim Empfang der Sendung das Paket auf sichtbare Schäden. Wenn die Verpackung stark beschädigt ist und Sie vermuten, dass auch das Produkt beschädigt sein könnte, verweigern Sie bitte die Annahme und informieren Sie umgehend unser Team.
Ist das Paket unbeschädigt, nehmen Sie die Bestellung bitte an und unterschreiben Sie den Zustellnachweis, den der Kurier Ihnen übergibt.
Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, hinterlässt der Post Export-Kurier eine Benachrichtigung mit der Sendungsnummer, sodass Sie die Sendung innerhalb von 5 Werktagen in der nächstgelegenen Postfiliale abholen können.
Mit der Bestätigung der Bestellung und dem Klick auf den Button „BESTELLUNG ABSCHICKEN“ erklären Sie sich mit den angegebenen Lieferbedingungen einverstanden.
Nach der Bestätigung erhält die Bestellung den Status „in Bearbeitung“. Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert.
GLS
Für alle Bestellungen, die freitags oder am Wochenende aufgegeben werden, nimmt der Verkäufer zu Beginn der folgenden Woche Kontakt mit Ihnen auf.
Alle Lieferkosten werden klar und separat vom Artikelpreis ausgewiesen, wobei auch der Gesamtpreis angegeben wird.
GLS (ein externes Unternehmen, das die Waren für Mona liefert) liefert Pakete zwischen 08:00 und 16:00 Uhr.
Bitte stellen Sie sicher, dass an der von Ihnen angegebenen Adresse jemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen.
Wenn der Kurier niemanden an der Adresse antrifft, wird das Paket an uns zurückgeschickt.
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem eindeutigen Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4–10 Tage und kann je nach Land variieren. Sie beginnt am Tag nach der Auftragserstellung.
Sie finden die geschätzten Lieferzeiten und die verfügbaren Länder hier.
WICHTIGER HINWEIS
Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur zur Information. Mona kann keine Garantie für die in der Tabelle angezeigten geschätzten Lieferzeiten übernehmen. Verlängerte Lieferzeiten können insbesondere während der Feiertage auftreten, da die Bearbeitung der Pakete länger dauern kann als üblich.
WICHTIGE INFORMATION
Mit der Bestätigung und Annahme der Bestellung durch Klicken auf den Button „BESTELLUNG ABSCHICKEN“ stimmen Sie den angegebenen Lieferbedingungen zu.
Bei Fragen, Beschwerden oder wenn Sie uns Informationen mitteilen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: support@mona-austria.com
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Mona behält sich das Recht vor, Kunden Lieferkosten in Rechnung zu stellen, wenn der erste Zustellversuch aus Gründen, die in der Verantwortung des Käufers liegen, nicht erfolgreich war.
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Bestellungen, die vor Mittag eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.
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Bestellungen, die nach Mittag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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Wenn Sie nach Erhalt des Pakets Mängel am Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden.